Le Web professionnel : standards et évolutions
Le positionnement des concepts
- Quelles sont les vraies différences et similitudes entre un site Internet, Intranet, Extranet et un Portail ?
- Les caractéristiques du site : identification forte, personnalisation des contenus, intégration des applications, portabilité des informations, gestion du multi canal.
Les choix directeurs
- Comment définir les objectifs ?
- Le positionnement et la vocation du site.
- La composition de l’équipe.
- Les critères de succès.
Les impacts du Web 2.0
- Le mode “lire et écrire”, par opposition à la lecture “seule”.
- Le partage et la maîtrise de l’information, flux RSS, Wiki, Blog, Twitter.
- Le déploiement d’interfaces personnalisables.
- Les impacts du Web 2.0 sur les consommateurs et les entreprises.
- Les spécificités des espaces et outils de partage : les Mashups, les Widgets.
- Les modes de classification : la taxonomie, la folksonomie, le bookmarking, le social networking.
- Les espaces virtuels, la fonction des “avatars”.
- L’évolution des modes de recherche, le positionnement du Web sémantique et perspective du Web3.0

Conduite du projet
- Une méthodologie spécifique aux projets Web, la démarche itérative.
- Le décor de la conduite de projet, la structure des principales étapes, la planification.
- Projet Web et projet informatique classique : quelles différences, quelles conséquences ?
- Les phases, les étapes, les points de validation du projet Web.
L’équipe pluridisciplinaire
- Concepteurs, auteurs, responsables du contenu, chargés de communication, informaticiens, etc. : les compétences nécessaires.
- La gestion des ressources et l’analyse de la charge de travail.
- Comment accompagner les responsables des sites pour atteindre le niveau de compétence requis.
Les facteurs de succès
- Identifier ses besoins actuels et futurs.
- Prévoir une croissance en nombre d’utilisateurs.
- Estimer et planifier la demande future.
- Répondre à la demande de développement de nouveaux applicatifs.
- Analyser le budget, les coûts cachés et le retour sur investissement.
La préparation et la gestion de contenus de qualité
Précautions à prendre lors de la phase de conception
- Intégrer les contraintes juridiques de la possession d’information.
- Les méthodologies pour garantir une information correcte.
- Adéquation entre le fond et la forme de l’information.
- Priorités et compromis : qualité graphique, richesse multimédia, performances.
Les principes d’une ergonomie de qualité
- Les différents aspects de la mise en page Web : graphique, de navigation, d’ergonomie et de contenu.
- Les conséquences du choix des langages sur la mise en page et l’interprétation par les navigateurs : Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, etc.
- Les approches des interfaces utilisateurs : client léger, client riche : Ajax, Flex, Silverlight.
- Utilisation du XHTML : les templates et des feuilles de style en cascade, “CSS”.
- Les critères pour assurer un équilibre harmonieux entre textes et images.
- Les règles et contraintes de l’accessibilité, l’analyse des recommandations d’AccessiWeb.
- Quels critères pour choisir entre les formats standards : images, sons, flash et vidéos ?
CMS (Content Management System)
- La structuration des sources et l’organisation de la navigation pour trouver une interactivité des contenus.
- Analyse des méthodologies de mise à jour, les interfaces et les outils de mise à jour.
- Gestion des documents : la traçabilité, la gestion multisite et/ou multilingue, la gestion sémantique.
- Création d’un processus des flux d’informations et de documents ; groupware, workflow, base de données documentaires, archivage.
- Les formats de syndication : RSS, ODF, RDF, Atom.
- Les fonctionnalités des outils de gestion de contenu et les caractéristiques des produits.
- Panorama des solutions des éditeurs : Documentum, Vignette, SharePoint, etc. Les solutions Open Source : Alfresco, eZpublish, Typo3, Jahia, Joomla, etc.
- Les fonctionnalités des moteurs de recherche : Exalead, Bing, Google Server Appliance, Autonomy, Sinequa, etc.
- Les problèmes juridiques liés aux contenus électroniques : contenus éditoriaux, audiovisuels, photos, musique.
Comprendre les technologies et langages du web
Les langages de développement
- Maîtriser les concepts, acronymes et langages proposés par vos prestataires.
- Déchiffrer le jargon des architectures de sites Web.
- L’impact du XML et son positionnement “multicanal”.
- Les outils et les ressources pour la réalisation de scripts, PHP, ASPX, JSP.
Les architectures
- Architecture statique, dynamique, N-tiers avec serveurs d’applications.
- Les différentes solutions pour l’hébergement d’un site.
- Les critères de choix majeurs d’une solution et d’un prestataire, les niveaux de tarifs.
La rédaction du cahier des charges
Les rubriques du cahier des charges
- Typologie des cahiers des charges, les points à ne pas oublier.
- Description générale, description des fonctionnalités, la conformité à la charte graphique.
- Architecture et navigation.
- Les fonctionnalités du gestionnaire de contenu.
- Les fonctionnalités du moteur de recherche.
- Délai et calendrier de production, validation, tests, mise à jour du site après lancement.
- Les différents modèles de cahiers des charges.
Analyse de propositions
- Approche financière, coût de conception, coût de fabrication, coût de l’hébergement, coût des abonnements.
- Appel d’offres : les questions à poser, le déchiffrement des propositions, le vocabulaire de votre prestataire.
- Étude de cas concrets : exemples de réponses aux appels d’offres et méthodologie de sélection.
Promouvoir son site
Typologie des actions marketing
- La méthodologie VTT (Visibilité, Traçabilité, Transformation).
- Les démarches de benchmark : perception, fonctionnel, quantitatif et qualitatif.
- Le déploiement du média planning.
La visibilité et le référencement du site Web
- Les bases du référencement naturel.
- Principes utilisés par les moteurs de recherche.
- Comment optimiser le référencement de son site sur les moteurs de recherche : les techniques et les règles à respecter : rubricage, optimisation des éléments graphiques, codage des méta tags, URL rewriting, gestion du SiteMap.
- L’impact du référencement commercial, l’achat de mots clés dans les moteurs de recherche : Google (AdWords), Yahoo, MSN.
- Les liens contextuels.
Les outils de la relation client
- La gestion des Newsletters.
- L’e-mail, les règles à respecter, la loi sur la confiance dans l’économie numérique.
- Analyses de campagnes d’E-mailing opérationnelles.
- Règles et techniques de la publicité sur le Web, l’affiliation.
- Le rôle des bannières, mesure de leur efficacité, les formats les plus efficaces, le coût de déploiement, les modes de rémunération disponibles.
- Les outils complémentaires : forum, jeux en ligne, chat.
- Le marketing viral, le Buzz marketing.
- Les outils de la traçabilité du client et de mesure de fréquentation : user Centric ou site Centric.
- L’analyse du comportement des internautes.
- Méthodes de calcul du ROI.